Status Quo und Trends des Online-Weinhandels in Deutschland
Pandemie-getriebener Paradigmenwandel in der Weinbranche – Krise beflügelt den Onlinehandel und schafft neue Servicemodelle!
Trotz starker Umsatzeinbrüche im Gastronomie- und Tourismusgewerbe ist die Weinbranche mit einem Umsatzwachstum von 6% insgesamt stabil durch die Pandemie gekommen. Grund: Eine deutliche Verlagerung der Umsätze in die Online-Vertriebskanäle. Um herauszufinden, wo der digitale Weinhandel Deutschlands aktuell in seiner Entwicklung steht, welche Service-Leistungen charakteristisch sind und welche Trends sich abzeichnen, hat das FIEGE eCom-Team insgesamt knapp 100 Weingüter und Händler unter die Lupe genommen.
Digitale Vertriebskanäle
E-Shop, App und Marktplätze: Weingüter und Händler professionalisieren ihren Online-Auftritt.
Zahlungsarten
PayPal, Kreditkarte und Kauf auf Rechnung dominieren – doch Mobile Payment-Methoden holen auf.
Versandkonditionen
Onlinehändler liegen im Vergleich zu Weingütern bei den Lieferkonditionen klar vorne.
Customer Service
Montag bis Freitag von 09:00-17:00Uhr: Zu diesen Zeiten ist ein Großteil der Unternehmen via Telefon und E-Mail für Kunden erreichbar.
Service-Leistungen
Probierpakete, Geschenksets und Speiseempfehlungen dominieren – Abo-Modelle und Online Wine-Tastings gewinnen an Relevanz.
Kundenbindung
Newsletter sind das Mittel der Wahl, um Kunden zu binden – Potenziale von Loyalty-Programmen bleiben von vielen Anbietern noch ungenutzt. Im Fokus stehen aktuell vor allem finanzielle Benefits.
Lifestyle Produkte
Die Generation Z hat andere Lifestyle-Anforderungen – viele Weinhändler haben darauf bereits reagiert.
Social Media
Weingüter und Onlinehändler setzen zunehmend auf Social Media Präsenz und den massiven Einfluss auf die Markenbekanntheit.
FIEGE ist ein familiengeführtes Logistik-Unternehmen – und weil wir das schon in der fünften Generation machen, sind wir auch richtig gut darin. Denn für uns ist Logistik mehr als nur Lagerung und Transport. Mit mehr als 25 Jahren Erfahrungen im eCommerce suchen wir nach immer neuen Lösungen, mit denen wir Sie bei Ihrem Business unterstützen können, damit Sie sich voll und ganz auf die Weiterentwicklung Ihres Kerngeschäfts fokussieren können. FIEGE bietet Ihnen neben einer hohen Expertise im logistischen Fulfillment die komplette Bandbreite an eCommerce Backend-Services und unterstützt entlang der gesamten Customer Journey. Im Fokus steht dabei die effiziente Vernetzung sämtlicher omnichannel-relevanter Systeme.
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